Envíos y Devoluciones

Envíos y Devoluciones:

¿Cómo recibiré mis productos en casa?

Tus productos los recibirás de la mano de la empresa de trasporte UPS, SEUR o ENVIALIA, primeramente envueltos en su caja original y esa caja insertada en otra más grande para evitar roturas. En algunos productos es posible recibir el paquete mediante otra agencia de transportes privada.

¿Cuanto tardarán en llegar?

Aproximadamente desde el día de confirmación del pedido tardamos entre 6 y 10 días en que el paquete llegue a la puerta de tu casa. En cada momento podrás saber donde están tus productos ya que UPS dispone de un servicio de GPS de paquetes (sólo para pedidos enviados con UPS y tras la salida de nuestros almacenes). En algunos productos el plazo de entrega puede ser de 24/48 horas, consultar en cada caso.

Productos importados en exclusiva o fuera de stock podrían no cumplir estos plazos, en este caso sería informado vía telefónica o por email.

¿Cual es el precio de los gastos de envío?

- Aproximadamente 16€ para Península y Baleares.

- Aproximadamente 29€ para Canarias, Ceuta y Melilla

- Aproximadamente 29€ para Portugal

- Resto de Paises CONSULTAR

*Paquetes con muchos artículos (+10), gran volumen (+ de 1 metro cúbico) o gran peso (+ de 40 kilos) tendrán un extra en los gastos de envío.

¿Puedo devolver mi producto?

En el caso de que nos hayamos confundido de producto, o el producto llegue defectuoso, nos encargaremos de enviarte otro artículo igual, sin ningún coste. En el caso de devolución por voluntad del cliente, a pesar del envío del producto correcto solicitado por el cliente, se aplicarán las siguientes condiciones: No se aceptarán devoluciones de artículos enviados correctamente y sin defectos pasados 14 días naturales desde la entrega (fecha de la firma del albarán de entrega en la dirección indicada por el cliente). Para la devolución de cualquier artículo es necesario y obligatorio que éste no haya sido usado y que conserve todos los embalajes originales. El cliente enviará el material a nuestras instalaciones y tras comprobar el estado de éste, se procederá a la devolución si fuera preciso (se devolverá el importe del producto, no de los gastos de envío). Los gastos de envío generados en una devolución son abonados por el cliente. En el caso específico de productos importados bajo pedido y en exclusiva desde otro país, el cliente abonará los gastos de envío de devolución generados por el mismo.

¿Qué hago si mi producto llega con algún desperfecto?

En el caso de que un producto llegara en mal estado por el transporte, es necesario y obligatorio avisarnos por email dentro de las 24 horas siguientes a recibir el pedido, así como llamar a la empresa de transporte que te lo entregó indicándole lo sucedido (plazo límite: 24 horas desde que se recibe).